Arıza Sebebi ve Belirtileri
Dahua DMSS telefon uygulamasında veya SmartPSS bilgisayar yazılımında kameralara bağlanmak istendiğinde "Device Offline" veya "Login Timeout" hatası alınmasıdır.
Kullanıcının Evde Yapabileceği Çözüm Adımları
1. Kayıt cihazına giren sarı ethernet kablosunun arkasında yeşil/turuncu ışıkların yanıp söndüğünü doğrulayın. 2. Modeminizi kapatıp 30 saniye sonra tekrar açın. 3. Kayıt cihazı menüsünden Ağ (Network) -> P2P sekmesine girip durumun "Online" olduğunu kontrol edin.
Uzman Teknik Servisin Yapacağı İşlemler
1. Kayıt cihazı IP yapılandırmasında varsayılan ağ geçidi (Gateway) ve DNS sunucuları (8.8.8.8 / 1.1.1.1) güncellenir. 2. Modem güvenlik duvarı veya CGNAT engeli test edilir. 3. Gerekirse P2P bulut sertifikası firmware güncellemesi ile yenilenir.
Sorununuz Çözülmedi mi?
Yetkili teknik servis ekibimiz tüm İstanbul'da aynı gün adresinize gelerek arızayı yerinde ve 1 yıl garantili gideriyor.
Hemen Usta Çağır: +905326927076
